هوش مصنوعی رویکرد کار ما را به شدت تحت تأثیر قرار داده و به سرعت تغییراتی ایجاد می‌کند که حتی سریعتر از تصورات ما می‌باشد. بیش از 100 میلیون نفر در حال حاضر هر هفته از ChatGPT بهره می‌برند و بیش از نیمی از کارمندان اعلام کرده‌اند که از ابزارهای هوش مصنوعی در محل کار استفاده می‌کنند.
اگرچه هوش مصنوعی به انواع خاصی از افراد کمک می‌کند تا وظایف خود را بهتر انجام دهند، اما بسیاری از مردم نگران هستند که در واقعیت، این تکنولوژی ممکن است به جایگزین نیاز افراد برای انجام کارهای خاص شود. این وضعیت می‌تواند منجر به از بین رفتن دسته‌های زیادی از مشاغل شود.
بنابراین، حائز اهمیت است که ما شروع کنیم به این فکر کنیم که چگونه می‌توانیم نیروی کار را برای ورود به عصر نرم‌افزار مجهز به هوش مصنوعی مجهز کنیم و در کجا مهارت‌های مورد نیاز را تقویت دهیم.
تاثیر هوش مصنوعی بر آینده نیروی کار
هوش مصنوعی در حال حاضر تأثیر قابل توجهی بر نیروی کار دارد. بر اساس یک مطالعه از PwC، تا اوایل دهه 2030 ممکن است تا 30 درصد از مشاغل در بریتانیا خودکار شوند.
تأثیر هوش مصنوعی بر نیروی کار از طریق چندین راه مختلف قابل مشاهده است که محققان در امواج قبلی پذیرش این فناوری آنها را مشاهده کرده‌اند.
1. **جایگزینی کامل مشاغل:**
برخی مشاغل به طور کامل با هوش مصنوعی جایگزین خواهند شد. به عنوان مثال، با اختراع دستگاه‌های خودپرداز، نیاز به صحبت با عابر بانک برای تراکنش‌های اساسی به شدت کاهش یافته و نقش‌های مرتبط با این حوزه از کار افتاده‌اند.
2. **تقویت مشاغل با هوش مصنوعی:**
برخی مشاغل با استفاده از هوش مصنوعی بهبود خواهند یافت. به عنوان مثال، در حوزه پزشکی، هوش مصنوعی به پزشکان کمک می‌کند تا تشخیص‌های دقیق‌تری بگذارند و به وکلا کمک می‌کند تا اسناد قانونی را به‌طور مؤثرتری بررسی کنند.
3. **فعال شدن مشاغل توسط هوش مصنوعی:**
برخی از کارها به وسیله هوش مصنوعی فعال خواهند شد. با موج جدید پذیرش هوش مصنوعی، دسته جدیدی از مهندسان آموزش ماشین در حال تأسیس است که فقط بر روی "مهندسی سریع" هوش مصنوعی تمرکز دارند و این نقش نیازمند روش‌های جدید برای کار با مدل‌های هوش مصنوعی است.
تمام این تغییرات تأثیرات قابل توجهی بر بازار کار، برنامه‌های آموزشی، و سیاست‌ها و مقررات دولت خواهد داشت. این وضعیت نشان از ضرورت توسعه مهارت‌ها و تنظیمات جدید در محیط کار برای توافق با تغییرات فناورانه دارد.
صنایعی که بیشترین تأثیر را از هوش مصنوعی داشتند
با توجه به گزارش مک‌کینزی در زمینه هوش مصنوعی، سه چهارم مدیران انتظار دارند که این فناوری باعث ایجاد تغییرات مهم یا حتی مخرب در صنعت آنها شود. تحقیقات مک‌کینزی نشان می‌دهد که اختلالات مختلف در تمام صنایع قابل مشاهده هستند، اما میزان تأثیر آن در هر صنعت ممکن است متفاوت باشد.
نکته جالب اینجاست که در مقایسه با امواج فناوری قبلی که بیشترین تأثیر را بر صنایعی مانند تولید، خودروسازی، و هوافضا داشته‌اند، انتظار می‌رود صنایع دانش‌بنیان مانند فناوری، بانکداری، و داروسازی بیشترین تأثیر را از موج فعلی هوش مصنوعی به دست آورند.
دلیل این امر این است که ابزارهای هوش مصنوعی جدید دارای قابلیت‌های منحصر به فرد در زمینه‌هایی مانند فعالیت‌های مبتنی بر زبان و خلاقیت هستند. به عنوان مثال، تولید مواد بازاریابی، ایجاد اولین پیش‌نویس‌های ارائه با استفاده از هوش مصنوعی، و خلاصه‌سازی اسناد متنی از جمله توانمندی‌های این ابزارها محسوب می‌شوند.
استراتژی های مهارت آموزی برای دنیایی از هوش مصنوعی مولد
یکی از یافته‌های جالب تحقیقات مک‌کینزی در زمینه هوش مصنوعی این است که شرکت‌هایی که قرار است بیشترین تأثیر را از هوش مصنوعی به دست آورند، در عین حال بیشترین سرمایه‌گذاری را نیز در زمینه پذیرش این فناوری انجام می‌دهند.
هر چند که سازمان‌های دولتی و نهادهای سیاستگذاری نیز در این فرآیند سرمایه‌گذاری خواهند کرد، اما به نظر می‌رسد که کارفرمایان، به عنوان بزرگترین ایجادکنندگان تحریک برای توسعه مهارت‌های دوباره آموزی در زمینه هوش مصنوعی، نقش مهمی خواهند داشت.
اینجا برخی از استراتژی‌هایی که شرکت‌ها برای مهارت‌دهی مجدد نیروی کار خود به عصر هوش مصنوعی انجام می‌دهند آورده شده است:
1. **تشویق به کنجکاوی:**
- کارمندان تشویق می‌شوند تا با ابزارها و سیستم‌های هوش مصنوعی آزمایش کنند.
- شرکت‌های فناوری مثل Google از کارمندان خود خواسته‌اند که بخشی از وقت خود را به سرهم‌کردن محصولات جدید اختصاص دهند.
2. **فراهم کردن فرصت‌های آموزشی:**
- سازمان‌ها در حال سرمایه‌گذاری در برنامه‌های آموزشی هستند تا به کارکنان نحوه کار با ابزارها و سیستم‌های هوش مصنوعی را آموزش دهند.
- این برنامه‌ها از طریق دوره‌های آنلاین رایگان یا برنامه‌های آموزشی داخلی ارائه می‌شوند.
3. **آموزش هوش مصنوعی برای مدیران:**
- مدیران و مدیران اجرایی در موقعیت منحصر به فردی هستند تا ایجاد تغییر در درون سازمان داشته باشند.
- سازمان‌ها با سرمایه‌گذاری در آموزش هوش مصنوعی، می‌توانند نحوه اجرای موثر این فناوری را بهتر درک کنند.
4. **فرهنگی برای یادگیری و بهبود مستمر:**
- ایجاد فرهنگ‌های پویا که به کارمندان کمک کند تا با روندهای هوش مصنوعی و پیشرفت‌های صنعت همگام شوند.
- این فرهنگ به جای تعیین تاکتیک‌های خاص، امکان سازمان‌ها را برای ایجاد یک فرهنگ در حال تکاملی می‌دهد.
5. **استخدام مهارت‌های مکمل هوش مصنوعی:**
- استخدام مهارت‌های نرم مانند خلاقیت، تفکر انتقادی، و حل مسئله که مکمل هوش مصنوعی هستند.
- این کار به جای استخدام برای مهارت‌های معمولی خاص، بر مهارت‌های نرم تأکید دارد.
6. **همکاری با دیگر شرکت‌ها و سازمان‌ها:**
- همکاری با دیگر شرکت‌ها به منظور به اشتراک‌گذاری بهترین تجربیات و دانش.
- این همکاری می‌تواند از طریق انجمن‌های صنعتی، کنفرانس‌ها یا رویدادهای مشترک انجام شود.
7. **شراکت با مؤسسات آموزشی:**
- توسعه برنامه‌های درسی متمرکز بر هوش مصنوعی با مؤسسات آموزشی.
- این همکاری به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در آینده آموزش هوش مصنوعی را بهتر شکل دهند و اط
مینان حاصل کنند که دانش‌آموزان مهارت‌هایی یاد می‌گیرند که در آینده مورد تقاضا قرار خواهد گرفت.
هر یک از این استراتژی‌ها به تنهایی یا به صورت ترکیبی می‌توانند به شرکت‌ها در سازش با تغییرات آتی نیروی کار مرتبط با هوش مصنوعی کمک کنند.
مزایای سرمایه گذاری در مهارت مجدد برای هوش مصنوعی
سرمایه‌گذاری در مهارت‌دهی مجدد برای هوش مصنوعی نه تنها برای افراد بلکه برای شرکت‌ها نیز مزایای قابل توجهی دارد. در ادامه به برخی از این مزایا اشاره می‌شود:
1. **افزایش بهره‌وری و کارایی:**
- کارکنانی که هوش مصنوعی را یاد می‌گیرند، قابلیت انجام کارها را بهبود می‌بخشند.
- این امر به افزایش بهره‌وری و صرفه‌جویی در هزینه‌ها منجر می‌شود.
2. **تجربه مشتری بهبود یافته:**
- ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند به شرکت‌ها کمک کنند تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند.
- استفاده از ربات‌های چت با فناوری پردازش زبان طبیعی می‌تواند به سرعت و دقت در پاسخگویی به سؤالات کمک کند.
3. **مزیت رقابتی:**
- شرکت‌هایی که در مهارت‌دهی مجدد نیروی کار برای هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری می‌کنند، در رقابت با دیگر مشاغل در صنعت خود موقعیت بهتری پیدا می‌کنند.
- این شرکت‌ها نیروی کار مجرب‌تری خواهند داشت که می‌توانند از فرصت‌های جدید هوش مصنوعی بهره‌مند شوند.
4. **جذب و حفظ استعدادها:**
- سرمایه‌گذاری در آموزش کارمندان نحوه استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند به شرکت‌ها در جذب و حفظ استعدادهای برتر کمک کند.
- کارمندان تمایل دارند در شرکت‌هایی کار کنند که به آینده نگر هستند و در توسعه حرفه‌ای آنها سرمایه‌گذاری می‌کنند.
این مزایا نه تنها به کارمندان کمک می‌کنند تا مهارت‌های لازم را برای استفاده از هوش مصنوعی توسعه دهند بلکه به شرکت‌ها نیز در جلب و نگهداری نیروهای متمرکز بر آینده و افزایش توانمندی‌های عملیاتی و رقابتی آنها کمک می‌کنند.
خطرات سرمایه گذاری در مهارت مجدد برای هوش مصنوعی
مسائل و خطرات مرتبط با سرمایه‌گذاری در مهارت مجدد برای هوش مصنوعی بسیار حائز اهمیت هستند. در زیر به برخی از این خطرات اشاره می‌شود:
1. **جابه‌جایی شغلی:**
- با پیشرفت هوش مصنوعی، برخی از شغل‌ها قابلیت جابه‌جایی یا حذف را دارند.
- این می‌تواند منجر به از دست رفتن شغل‌های خاص و افزایش نابرابری در بازار کار شود.
2. **شکاف مهارتی:**
- سرمایه‌گذاری ناکافی یا عدم دسترسی به آموزش می‌تواند باعث ایجاد شکاف مهارتی بین افرادی که به‌روز هستند و توانمندی‌های هوش مصنوعی را می‌فهمند و کسانی که نمی‌توانند از این فناوری بهره‌مند شوند.
3. **نگرانی‌های اخلاقی:**
- مسائل اخلاقی مرتبط با استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار شامل حفظ حقوق کارگران و برابری فرصت‌ها می‌شود.
- نگرانی‌هایی وجود دارد که افراد با دسترسی به امکانات مهارت‌دهی مجدد ممکن است در مزیت نسبت به دیگران قرار گیرند.
4. **تعادل بین نیروی کار و هوش مصنوعی:**
- ایجاد تعادل مناسب بین نیروی کار انسانی و هوش مصنوعی نیاز به مدیریت دقیق دارد تا هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار به کمک انسان‌ها باشد، نه جایگزین آنها.
5. **مسائل حریم خصوصی:**
- استفاده از داده‌های شخصی برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی نیاز به حفظ حریم خصوصی دارد تا اطلاعات فردی افراد تحت تأثیر قرار نگیرد.
6. **آمادگی جوامع برای تغییر:**
- تغییرات ناشی از هوش مصنوعی ممکن است به سرعت اتفاق بیفتد و جوامع باید برای آموزش و بهبود زندگی در این شرایط آماده شوند.
با این وجود، با توجه به مزایای بسیاری که این سرمایه‌گذاری در مهارت‌دهی مجدد برای هوش مصنوعی دارد، توسعه و اجرای سیاست‌ها و استراتژی‌های مناسب می‌تواند کمک کند تا مخاطرات کاهش یابد و این فرآیند به نفع جامعه و اقتصاد باشد.